Adatvédelmi Szabályzat

1. Az adatvédelmi nyilatkozat célja

Jelen Adatvédelmi Szabályzat célja, hogy részletesen bemutassa, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük a Grand Hall Club vendégeinek és a weboldal látogatóinak személyes adatait. Kiemelt fontosságúnak tartjuk a személyes adatok védelmét, ezért adatkezelésünket a vonatkozó jogszabályokkal – különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) – összhangban végezzük.

Az átláthatóság és a bizalom érdekében jelen dokumentum részletesen ismerteti, hogy milyen adatokat kezelünk, milyen célokból, milyen jogalappal, mennyi ideig, és milyen módon biztosítjuk ezek védelmét. A szabályzat a https://grandhallclub.com weboldalon, valamint az ott elérhető foglalási, rendezvényszervezési és kapcsolatfelvételi funkciók használatára vonatkozik.

2. Gyűjtött személyes adatok köre

A weboldal használata és a Grand Hall Club szolgáltatásainak igénybevétele során kizárólag olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyek az adott szolgáltatás nyújtásához szükségesek. Ilyen adatok különösen:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás.
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám.
• Foglalási adatok: asztalfoglalás időpontja, létszám, különleges igények (pl. ételallergia, ültetési igény), esemény típusa.
• Rendezvényadatok: cégnév vagy szervezet neve (amennyiben releváns), rendezvény jellege, időpontja és várható résztvevői létszám.
• Visszajelzések és értékelések: a vendég által a Vélemények felületen, e-mailben vagy más csatornán adott szöveges értékelés, értékelési pontszám.
• Technikai adatok: IP-cím, böngészőtípus, operációs rendszer, a látogatott oldalak URL-je, látogatás időpontja, valamint egyéb, sütik és hasonló technológiák révén gyűjtött információk.

Bizonyos adatok megadása opcionális, ugyanakkor egyes esetekben (pl. foglalás visszaigazolása, kapcsolattartás) az adatok megadása elengedhetetlen a szolgáltatás teljesítéséhez. Különleges személyes adatokat (pl. egészségügyi adat) alapvetően nem kérünk, azonban ételallergiára vagy intoleranciára vonatkozó információt – kérés esetén – kizárólag a biztonságos és személyre szabott gasztronómiai élmény érdekében, az Ön kifejezett közlésével kezelünk.

3. Adatkezelés céljai

Személyes adatait kizárólag meghatározott, jogszerű célokból kezeljük, az alábbiak szerint:

• Asztalfoglalás és ügyintézés: az Kapcsolat vagy egyéb foglalási felületeken megadott adatok kezelése az Ön foglalásának rögzítése, módosítása, visszaigazolása, szükség esetén egyeztetés céljából.
• Rendezvényszervezés: céges vacsorák, privát események, csapatépítők és egyéb rendezvények megszervezése és lebonyolítása az Ön által megadott adatok alapján.
• Ügyfélkommunikáció: kérdéseinek megválaszolása, visszaigazoló és emlékeztető üzenetek küldése (pl. e-mailben vagy telefonon), a foglalásaival kapcsolatos információk, változások vagy esetleges rendkívüli körülmények közlése.
• Ügyfélszolgálat és panaszkezelés: ügyfélpanaszok, észrevételek, visszajelzések kezelése, korábbi kommunikációk visszakeresése a hatékony ügyintézés érdekében.
• Szolgáltatásfejlesztés és statisztika: anonimizált, összesített adatok felhasználása a weboldal, az éttermi élmény, az offline póker estek és a rendezvények minőségének javítása érdekében.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számlázással, könyveléssel és egyéb jogi kötelezettségekkel kapcsolatos adatkezelés.

A céloktól eltérő adatkezelésre csak az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása alapján kerül sor, illetve akkor, ha azt jogszabály kifejezetten előírja vagy megengedi.

4. Sütik (Cookie-k) és nyomkövetési technológiák

A https://grandhallclub.com weboldal sütiket (cookie-kat) és egyéb nyomkövetési technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása és statisztikai elemzések céljából. A részletes szabályokat a Cookie Szabályzat tartalmazza.

Az általunk alkalmazott sütik főbb típusai:

• Feltétlenül szükséges sütik: a weboldal alapvető funkcióinak működéséhez nélkülözhetetlenek (pl. űrlapok küldése, biztonsági funkciók). Ezek nélkül a weboldal nem használható hibamentesen.
• Funkcionális sütik: a felhasználói beállítások (pl. nyelvi preferenciák) megjegyzésére szolgálnak, így kényelmesebbé teszik a böngészést.
• Statisztikai (analitikai) sütik: anonim módon segítik megérteni, hogyan használják a látogatók a weboldalt, hogy ez alapján fejleszteni tudjuk annak struktúráját és tartalmát.

A sütik kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja böngészője beállításain keresztül, vagy – ahol elérhető – a weboldalon megjelenő sütikezelő felületen. Harmadik féltől származó nyomkövetés esetén kizárólag megbízható partnerekkel dolgozunk, akik szintén megfelelnek az adatvédelmi előírásoknak.

5. Adatmegőrzés időtartama

Személyes adatait csak a szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályok által meghatározott időtartamig őrizzük meg. Az adatmegőrzés időtartamát az adatkezelés célja határozza meg, az alábbi elvek szerint:

• Foglalási és rendezvényszervezési adatok: a foglalás vagy rendezvény lebonyolításáig, illetve az azzal kapcsolatos jogi igények elévüléséig (általános polgári jogi elévülési idők figyelembevételével).
• Ügyfélkommunikációval kapcsolatos adatok: a megkeresés megválaszolásáig, illetve legfeljebb annyi ideig, amennyi az esetleges további egyeztetésekhez, ügyintézéshez feltétlenül szükséges.
• Számlázási és könyvelési adatok: a vonatkozó pénzügyi és számviteli jogszabályok által előírt ideig.
• Visszajelzések, értékelések: addig az időpontig, amíg azok megjelenítése releváns, vagy amíg Ön nem kéri azok törlését, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.
• Statisztikai és analitikai adatok: kizárólag anonimizált, egyedi azonosításra nem alkalmas formában kerülnek hosszabb távú megőrzésre.

Amennyiben az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük az adatokat, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik. A megőrzési idő lejárta után személyes adatait biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozás

Személyes adatait alapvetően a Grand Hall Club kezeli, ugyanakkor bizonyos esetekben megbízható partnerek számára továbbíthatjuk azokat kizárólag a szolgáltatás nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges mértékben.

Az adattovábbítás főbb esetei:

• Foglalások lebonyolítása: technikai szolgáltatók (pl. tárhelyszolgáltató, e-mail küldő rendszer) bevonása, akik a foglalással kapcsolatos adatokat az üzemeltetés és továbbítás érdekében kezelik.
• Rendezvénypartnerek: speciális rendezvények esetén (pl. technikai szolgáltatók, dekoráció, élőzene) kizárólag az esemény sikeres megvalósításához szükséges adatokat továbbítjuk, ha ez elengedhetetlen.
• Jogszabályi kötelezettség: hatóságok, bíróságok vagy egyéb szervek részére történő adattovábbítás jogszabályi kötelezés esetén, a szükséges és előírt körben.

Az adattovábbítás során kizárólag olyan adatfeldolgozókkal és partnerekkel működünk együtt, akik megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel rendelkeznek az Ön adatainak védelme érdekében, és akikkel az adatkezelési feltételeket szerződésben rögzítjük. A személyes adatokat nem értékesítjük, és nem használjuk fel olyan célokra, amelyek Önt hátrányosan érintenék, vagy amelyek ellentétesek jelen szabályzatban foglaltakkal.

7. Felhasználói jogok

Önt a személyes adatai kezelésével kapcsolatban az adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg:

• Tájékoztatáshoz való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy a Grand Hall Club milyen személyes adatokat, milyen jogalapon, milyen célból és mennyi ideig kezel.
• Hozzáféréshez való jog: kérheti, hogy tájékoztassuk az általunk kezelt személyes adatokról, és másolatot kapjon azokról.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet visszavont.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy személyes adatait korlátozottan kezeljük, például egy adatpontossági vita rendezéséig.
• Adathordozhatósághoz való jog: jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti azok továbbítását másik adatkezelőhöz, ha az technikailag megvalósítható.
• Tiltakozáshoz való jog: bizonyos esetekben jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, különösen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulást bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogaival élni a jelen szabályzatban megadott elérhetőségeken keresztül tud. Kérelmeit indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül megvizsgáljuk, és tájékoztatást adunk a megtett intézkedésekről.

8. Adatbiztonsági intézkedések

A Grand Hall Club kiemelten fontosnak tartja az Ön személyes adatainak biztonságát, ezért megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megakadályozzuk az adatok jogosulatlan hozzáférését, módosítását, nyilvánosságra hozatalát, elvesztését vagy megsemmisülését.

A főbb adatbiztonsági intézkedések a következők:

• biztonságos tárhely- és szerverkörnyezet használata, korszerű biztonsági frissítésekkel,
• hozzáférés-szabályozás és jogosultságkezelés, hogy a személyes adatokhoz csak az arra feljogosított személyek férhessenek hozzá,
• titkosított kommunikációs csatornák alkalmazása (pl. HTTPS), ahol ez technikailag megvalósítható,
• rendszeres biztonsági mentések készítése a szolgáltatás folytonosságának biztosítása érdekében,
• adatvédelmi és biztonságtudatosságot erősítő belső irányelvek és gyakorlatok alkalmazása.

Annak ellenére, hogy mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás nem lehet teljesen kockázatmentes. Esetleges adatbiztonsági incidens esetén – amennyiben az érinti az Ön jogait és szabadságait – a vonatkozó jogszabályok szerint értesítjük.

9. Kapcsolattartás adatvédelmi ügyekben

Amennyiben kérdése, észrevétele merül fel jelen Adatvédelmi Szabályzattal vagy a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, illetve ha a fent részletezett jogaival szeretne élni, az alábbi elérhetőségeken veheti fel velünk a kapcsolatot:

• Név: Grand Hall Club adatkezelő
• Weboldal: https://grandhallclub.com
• Online kapcsolatfelvétel: a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapon keresztül

Ha úgy érzi, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem érte, panasszal élhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon az illetékes hatóság a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH).

10. Szabályzat módosítása

A Grand Hall Club fenntartja a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Szabályzatot időről időre, a jogszabályi környezet vagy szolgáltatásaink változásának megfelelően módosítsa vagy kiegészítse. A módosítások a https://grandhallclub.com/privacy-policy/ oldalon történő közzététellel válnak hatályossá.

Javasoljuk, hogy időszakosan tekintse át az Adatvédelmi Szabályzatot, különösen akkor, ha új foglalást hoz létre, offline póker esten vagy rendezvényen vesz részt, illetve kapcsolatba lép velünk. Amennyiben a módosítások az Ön jogait érdemben érintik, törekedni fogunk arra, hogy erről külön értesítést is adjunk – például a weboldalon elhelyezett kiemelt tájékoztatás vagy közvetlen üzenet formájában.